¿Cuanto tardaré en recibir mis invitaciones?
Para pedidos sin impresión del texto el plazo de entrega es de 48h a partir del pago del pedido. Para pedidos con impresión el plazo de entrega del servicio normal es un máximo de 15 dÃas + 2 de portes a partir de la aprobación de la prueba de maquetación.
¿Se sirven las invitaciones montadas?
No, se envÃa una unidad como referencia.
Para eso es importante en que todos nuestros clientes tengan una muestra fÃsica antes de hacer el pedido. Para ello, puedes solicitarnos tu muestra gratuita
¿Y si las quiero montadas?
Añadiendo la opción Montaje al carro, te enviaremos tu pedido con tus invitación ya montadas.
¿Que significa montar las invitaciones?
Hay muchos modelos que por su diseño llevan lazos, están formados por papeles troquelados o que por ejemplo están compuestas por dos cartulinas. El hecho de montar las invitaciones significarÃa atar los lazos si los tuviera o poner las invitaciones dentro de sus sobres por ejemplo.
¿Puedo cambiar el diseño o componentes de la invitación?
Puedes diseñar la parte a imprimir de la invitación e introducirle los textos que tu quieras (mapas, fotos...) pero en lo que se refiere al tipo de material de la invitación asà como sus caracterÃsticas no puedes realizar cambios, si no, no podrÃamos ofrecerte los mejores precios del mercado en invitaciones tradicionales.
¿Puedo personalizar mi diseño de maquetación?
Por supuesto que si. EnvÃanos tu diseño y nuestro equipo de maquetación se encargará de adaptarlo a las medidas de la invitación que hayas escogido e igualmente recibirás la prueba de maquetación para que nos des tu conformidad antes de imprimir.
¿Si ya he pedido una muestra, cuando lo recibiré?
Realizamos los envÃos diariamente por lo que la recepción de los mismos debe ser máximo de una semana en territorio nacional. Nos es imposible controlar todas las posibles incidencias derivadas del envÃo de las muestras por lo que rogamos si ves que se demora en exceso tu petición nos la vuelvas a cursar mediante correo electrónico.
¿En que consisten las muestras gratuitas?
Las muestras son invitaciones impresas de los modelos que escojas. Vienen impresas con un texto genérico, y con una tipografÃa y color de tinta que os sugerimos. Os las enviamos para que podáis valorar la calidad del papel y que comprobéis desde casa como serán las invitaciones antes de comprarlas. Una vez realizado el pedido, se realizan las pruebas de maquetación, que consisten en la realización de documentos PDF con el texto que nos habéis enviado para imprimir en la invitación.
¿Cómo pedir una/s muestras?
Puedes solicitar hasta dos muestras rellenando el impreso de solicitud presente en nuestra tienda online. El envÃo de hasta dos muestras es totalmente gratuito. Para solicitar tus muestras encontrarás un banner en la parte derecha de la web a tal efecto.
¿Cuesta lo mismo el envÃo de muestras independientemente del lugar de la penÃnsula en que me encuentre?
Si, el envÃo de las 2 muestras gratuitas se realiza por correo convencional, es el mismo precio para PenÃnsula Baleares y Canarias.
¿Está la impresión incluida en el precio?
Muchos clientes prefieren imprimirse las invitaciones con sus medios y por eso ofrecemos el servicio de invitaciones sin impresión.
El precio de la invitación es independiente y no varÃa en función de las unidades que pidas, pero te recomendamos que imprimas unas unidades de más ya que si después necesitas de más unidades deberás volver a abonar la tarifa de impresión.
¿Que es una prueba de maquetación?
Una prueba de maquetación es una prueba de tu texto, normalmente en formato PDF, que te permite verificar que la ortografÃa, estilo, la composición, es correcto y a tu gusto antes de imprimir en las tarjetas.
La prueba de maquetación nunca será una muestra fÃsica impresa con tu texto (para que puedas comprobar la calidad fÃsica de nuestro producto te ofrecemos el envÃo de muestras gratuitas)
Atención: Es tu responsabilidad la correcta verificación de la prueba de maquetación.
¿En que casos debo rechazar o validar mi prueba de maquetación?
Debes rechazar y corregir la prueba de maquetación cuando en ella encuentres errores ortográficos o cuando no estés conforme con la maquetación.
Valida la prueba cuando todos los datos, ortografÃa, composición sean correctos. No olvides precisar las razones del rechazo de la prueba.
¿Ya he enviado mi pedido, cuando recibiré mi prueba de maquetación?
Realizamos las pruebas de maquetacion diariamente, pero el plazo de entrega de pruebas de maquetación es de entre 24 y 72 horas.
¿Ya he validado mi prueba de maquetación, cuando recibiré mi pedido?
En 15 dÃas laborables como máximo.
No puedo ver mi prueba de maquetación en mi ordenador.
En tal caso no dispones del plugin Acrobat Reader de Adobe para leer documentos PDF. Dicho plugin es totalmente gratuito y de acceso ilimitado descargable de la página oficial de Adobe.
Si tienes instalado el Acrobat Reader y no puedes ver tu prueba de maquetación contáctanos.
¿Por que mi prueba de maquetación no esta en color?
Trabajamos en colores de impresión Pantone tradicionales. Los colores que ves por un monitor nunca serán iguales que una impresión ya que un monitor trabaja con colores luz mientras que las impresiones en colores pigmento. Es por ello que para evitar malentendidos mostramos siempre las pruebas en negro especificando el color Pantone escogido para la misma.
¿Puedo modificar el color del papel de una invitación o su lazo?
No. Nuestras invitaciones son diseños exclusivos no editables hasta tal punto. El texto a imprimir, el color del mismo, la forma de las letras (tipografÃa) permiten ser modificados.
¿Que puede pasar si estoy ausente en el momento de la entrega de mi pedido?
Los pedidos no entregados permanecen durante un dÃa en la sede provincial de nuestra agencia de transporte, en ese caso el transportista debe ponerse en contacto contigo para concretar la entrega, ya que nosotros siempre intentamos facilitar un teléfono de contacto.
Al dÃa siguiente se vuelve a entregar y si tampoco es posible se vuelve a remitir a nuestras oficinas. ComunÃcanos cualquier problema o incidencia con el envÃo de la mercancÃa con el fin de que podamos gestionarlo.
¿Cómo enviar ficheros, por ejemplo en el caso de una fotografÃa o de un plano que debe imprimirse sobre las tarjetas?
Puedes mandarlo por email indicando el nº de pedido correspondiente o bien adjuntarlo durante el proceso de compra. Si su pedido es por teléfono o correo, envÃanos los ficheros como desee (e-mail, ftp, cd-rom...).
¿Puedo personalizar mi texto?
Por supuesto. Nuestros textos son simples sugerencias de maquetación, eres libre de aceptarlo, modificarlo o sustituirlo.
